Kennst du diesen Satz?

„Wir haben doch eine Website, aber irgendwie kommt darüber kaum etwas rein.“

Das höre ich erstaunlich oft.

Und meistens liegt das Problem gar nicht am Design.

Es liegt daran, dass die Website keine klare Aufgabe hat.

Viele Unternehmenswebsites entstehen, weil man eben "eine Website braucht". Sie zeigt Öffnungszeiten, ein paar Bilder und eine Kontaktseite.

Aber sie arbeitet nicht aktiv für das Unternehmen.

Eine Website sollte mehr sein als eine digitale Visitenkarte

Stell dir vor, du hast ein Ladengeschäft.

Die Eingangstür klemmt.

Es gibt keine Beschilderung.

Niemand begrüßt deine Besucher.

Und wenn jemand eine Frage hat, muss er erst durch drei Räume laufen, bis er jemanden findet.

Genau so fühlen sich viele Websites an.

Dabei sollte eine gute Unternehmenswebsite eine einfache Aufgabe erfüllen:

Sie soll Besucher dabei unterstützen, den nächsten Schritt zu gehen.

Zum Beispiel:

Kontakt aufnehmen
Termin vereinbaren
Angebot anfragen
zurückgerufen werden

Wenn diese Handlung nicht klar ist, verlassen viele Besucher deine Website wieder.

1. Besucher verstehen nicht sofort, was du anbietest

Du hast nur wenige Sekunden Zeit.

Wenn jemand deine Website öffnet, sollte sofort klar sein:

Wer bist du?
Was bietest du an?
Für wen arbeitest du?
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Viele Startseiten beginnen dagegen mit allgemeinen Aussagen wie:

„Herzlich willkommen auf unserer Homepage.“

Das klingt freundlich.

Hilft deinem Besucher aber nicht weiter.

2. Es fehlt eine klare Handlungsaufforderung

Was soll dein Besucher jetzt tun?

Viele Websites verstecken ihre Telefonnummer im Footer oder verlinken nur auf eine Kontaktseite.

Dabei reichen oft schon kleine Änderungen.

Zum Beispiel:

Jetzt Termin vereinbaren
Kostenloses Erstgespräch anfragen
Angebot erhalten
Rückruf vereinbaren

Je einfacher der nächste Schritt ist, desto eher wird er auch gegangen.

3. Deine Website beantwortet nicht die Fragen deiner Kunden

Viele Unternehmen erzählen ausführlich ihre Geschichte.

Das ist völlig in Ordnung.

Aber dein Besucher interessiert sich zuerst für sein eigenes Problem.

Er möchte wissen:

Kannst du mir helfen?
Wie läuft das ab?
Was kostet das ungefähr?
Warum sollte ich gerade dir vertrauen?

Wenn diese Fragen unbeantwortet bleiben, sucht er oft weiter.

4. Deine Website wird bei Google kaum gefunden

Eine Website kann noch so schön aussehen.

Wenn niemand sie findet, bringt sie dir keine neuen Anfragen.

Deshalb gehören Suchmaschinenoptimierung und hilfreiche Inhalte genauso dazu wie gutes Design.

Google möchte verstehen:

Worum geht es auf deiner Website?
Welche Leistungen bietest du an?
In welcher Region bist du tätig?

Deshalb schreibe ich übrigens auch diese Artikel.

Sie helfen nicht nur dir, sondern zeigen auch Google, worum es auf meiner Website geht.

5. Niemand kümmert sich mehr um die Website

Das ist wahrscheinlich der häufigste Grund.

Die Website geht online.

Alle freuen sich.

Und danach passiert... nichts.

Monatelang.

Manchmal sogar jahrelang.

Dabei verändert sich ständig etwas.

neue Leistungen
neue Fotos
neue Kundenfragen
neue Google-Anforderungen
neue Wettbewerber

Eine Website ist kein Projekt.

Sie ist ein Werkzeug.

Und Werkzeuge sollte man regelmäßig pflegen.

Mein Rat als Opa Fritz

Wenn deine Website kaum Anfragen bringt, würde ich nicht sofort eine komplett neue Website bauen.

Ich würde zuerst verstehen wollen:

Wie kommen Besucher überhaupt auf deine Website?
Welche Seiten werden am häufigsten besucht?
Wo springen Besucher wieder ab?
Welche Fragen bleiben unbeantwortet?

Oft reichen schon ein paar gezielte Verbesserungen.

Eine klarere Startseite.

Ein besseres Kontaktformular.

Mehr hilfreiche Inhalte.

Oder einfach eine verständlichere Sprache.

Eine Website muss nicht spektakulär sein.

Sie muss ihren Job machen.

Zum Schluss noch ein Gedanke

Viele Unternehmen fragen mich:

„Was kostet eigentlich eine neue Website?“

Ich stelle meistens eine andere Frage zurück.

Was soll deine Website in den nächsten zwölf Monaten für dein Unternehmen erreichen?

Mehr Anfragen?

Mehr Sichtbarkeit?

Weniger Rückfragen?

Mehr Bewerbungen?

Denn am Ende kauft niemand eine Website.

Man kauft ein Ergebnis.

☕ Kaffee mit Opa Fritz

Wenn du dir nicht sicher bist, warum deine Website kaum Anfragen bringt, schaue ich sie mir gerne an.

Ohne Fachchinesisch.

Ohne Verkaufsdruck.

Einfach ehrlich und verständlich.

Vielleicht braucht deine Website gar keinen kompletten Neustart.

Vielleicht reichen schon ein paar gute Ideen.